Ответы от людей,
которые собирали ваше оборудование.

Начните с основ: (1) Убедитесь, что выключатель питания включён и светится индикатор питания. (2) Проверьте кнопку MUTE — её легко задеть случайно. (3) Убедитесь, что мастер-громкость и гейн не на нуле. (4) Попробуйте другой инструментальный кабель — кабели выходят из строя чаще всего. (5) Проверьте, надёжно ли подключён акустический кабель и на усилителе, и на кабинете. Если ничего из этого не помогло, отправьте заявку в поддержку, указав серийный номер.

Все усилители серии Bi выдают полную мощность (500 или 1000 Вт RMS) как на 4Ω, так и на 8Ω. Вы можете безопасно подключать кабинет с сопротивлением 4 или 8 Ом. Не опускайтесь ниже 4Ω — два кабинета по 4Ω, включённые параллельно, дают нагрузку 2Ω, что выходит за пределы рабочего диапазона усилителя. Переключатель 4/8 Ом на задней панели должен соответствовать нагрузке вашего кабинета.

Периодическое срабатывание лимитера — это нормально и ожидаемо: так усилитель защищает себя и ваши динамики. Постоянно работающий лимитер обычно означает, что гейн выставлен слишком высоко для входного сигнала. Попробуйте уменьшить гейн и компенсировать мастер-громкостью. Если лимитер не гаснет даже при низком гейне, возможна проблема в преампе — отправьте заявку в поддержку.

Да — кабинеты Form Factor рассчитаны на совместную работу. Главное — суммарный импеданс нагрузки. Если вы используете два кабинета, убедитесь, что параллельный импеданс остаётся 4Ω или выше. Например: два кабинета по 8Ω = общая нагрузка 4Ω, это безопасно. Два кабинета по 4Ω = 2Ω, так делать не рекомендуется. Ферритовые и неодимовые динамики звучат по-разному (феррит — тепло и плотно, неодим — чётко и собранно), поэтому их сочетание может дать интересный гибридный тон.

Сначала проверьте, что вся фурнитура кабинета (ручки, винты панели разъёмов, болты гриля) надёжно затянута — ослабленный крепёж является самой частой причиной дребезга. Проверьте также винты крепления динамика. Если дребезг идёт от самого диффузора (звук «трения звуковой катушки», обычно слышится как шершавый или искажённый тон), немедленно прекратите использование кабинета и отправьте гарантийную заявку — такой случай покрывается нашей гарантией 2 года.

Гарантия Form Factor Audio сроком 2 года покрывает все производственные дефекты материалов и сборки, включая компоненты печатных плат, блок питания, динамики (при нормальной эксплуатации) и столярные соединения кабинета. Она не распространяется на физические повреждения из-за неправильного использования, попадание воды и повреждения, вызванные работой ниже минимально допустимого импеданса. Гарантия не передаётся и действует только для первого покупателя. Полные условия гарантии можно скачать выше.

Скачайте регистрационную гарантийную карту выше, полностью заполните её (включая серийный номер, дату покупки и продавца) и отправьте фото или скан на info@formfactorpro.com в течение 30 дней с момента покупки. Сохраните чек — он понадобится при любом гарантийном обращении.

Большинство гарантийных ремонтов выполняется и отправляется обратно в течение 7–10 рабочих дней с момента получения устройства. Для гарантийных работ мы вышлем вам предоплаченную транспортную этикетку. При негарантийном обслуживании мы отправим диагностику и смету в течение 2 рабочих дней после получения устройства и выполним согласованный ремонт в течение 5–7 дней после подтверждения.

Техническая поддержка и доступ к руководствам предоставляются для всех продуктов Form Factor Audio независимо от того, где и когда они были куплены. Гарантия не передаётся, поэтому устройства, купленные с рук, обслуживаются на платной основе. Мы всё равно хотим, чтобы ваше оборудование работало идеально — напишите нам, и мы найдём правильное решение.